Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid

1. Herroepingsrecht
U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U ontvangt dan het volledige orderbedrag exclusief verzendkosten terugbetaald.

2. Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een retour dient het product:

  • Ongebruikt en onbeschadigd te zijn

  • Indien mogelijk in de originele verpakking te zitten

  • Compleet te worden geretourneerd

Indien het product beschadigd is of de verpakking meer beschadigd is dan nodig om het product te bekijken, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.

3. Retour aanmelden
Om een retour aan te melden kunt u contact opnemen via:
info@lovya.nl

Vermeld hierbij:

  • Uw ordernummer

  • Het product dat u wilt retourneren

  • De reden van retour (optioneel)

4. Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een product zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

5. Terugbetaling
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het bedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode die gebruikt is bij de bestelling.

6. Uitzonderingen
Om hygiënische redenen kunnen oorbellen niet worden geretourneerd wanneer de verzegeling van de verpakking is verbroken. Dit is in overeenstemming met de wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht.

Wanneer de verpakking ongeopend en verzegeld is, kunnen oorbellen binnen de geldende retourtermijn wel worden geretourneerd.